Adressez-vous au comptoir ‘Bagages et objets trouvés/ Lost & Found Luggage’ dans le hall d’arrivée et faites immédiatement une déclaration de perte sur place auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous venez de voyager.
Après avoir complété les formulaires requis, conservez bien la copie du rapport PIR (Property Irregularity Report) ou du rapport DPR (Damage Report). Ce document vous permet de prétendre à une indemnité si vous aviez pris une assurance voyage.
Sachez que dans 99 % des cas, les bagages perdus sont retrouvés dans les 24 heures. Ils vous sont en général livrés gratuitement à l’adresse où vous séjournez.
Posez immédiatement toutes les questions relatives aux différentes mesures à prendre pour un traitement optimal de votre réclamation.
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