Arrangements terrestres
Location de voitures, Hotels, Voyages à forfait,...
Location de voitures
- De quoi ai-je besoin pour réserver une voiture de location?
- Comment le chauffeur principal est-il déterminé?
- Où puis-je acheter un permis de conduire international?
- Puis-je utiliser ma carte de crédit rechargeable (type Bpost Bpaid)?
- Les sociétés de location de véhicules peuvent-elles demander des garanties supplémentaires?
- J’ai moins de 25 ans et dois payer plus cher. Qu’est-ce qu’une taxe jeune conducteur (-25 ans)?
Hôtels
- Existe-t-il un âge minimum pour réserver (et loger dans) une chambre d’hôtel?
- Je souhaite quitter l’hôtel plus tôt que prévu. Est-ce possible?
- Je ne suis pas content de mon hôtel, de ma chambre ou du service. Que faire?
- Lors du check-in, l'hôtel me demande de laisser une garantie. En ont-ils le droit?
- Je quitte ma chambre d’hôtel et il y a tout à coup des frais supplémentaires. Est-ce règlementaire?
- Comment reçois-je mes documents de voyage (vouchers)?
Voyages à forfait des tour-opérateurs
- Pourquoi le plan de vol d’un vol charter est-il adapté?
- Ma réservation est annoncée ‘en demande’. Qu’est-ce que ça signifie?
- On me demande de régler un supplément carburant en plus de mon forfait. Est-ce permis?
- Est-ce que ma demande pour lits bébé, chambres communicantes, lits jumeaux,… est garantie?