Assistance et/ou demandes spéciales

Je désire réserver des services supplémentaires avant mon départ (comme un fauteuil roulant, un repas adapté, des enfants voyageant seuls,…). Comment faire? 
Si vous désirez une assistance particulière, la demande peut uniquement être introduite via notre Customer Service Center ou via le Connections Travel Shop/Store où vous avez réservé votre voyage. Une demande électronique doit être ajoutée à votre réservation. La décision d’acceptation ou de refus appartient à la compagnie aérienne. Votre conseiller/conseillère voyages Connections assure pour vous le suivi et vous tiendra au courant de la réponse donnée par la compagnie aérienne. L’état de votre demande peut être consulté par objet via Viewtrip.

Je souhaite emporter mon animal de compagnie. Est-ce possible? Quels sont les coûts?
Le transport des animaux est très strictement règlementé et une demande doit être introduite dans le système informatisé lors de la réservation. Nous vous conseillons ainsi de passer par un Connections Travel Shop/Store ou le Customer Service Center. Toutes les conditions et coûts du transport des animaux domestiques sont déterminés par les compagnies aériennes. Connections pourra vous fournir de plus amples renseignements à ce sujet.

Je suis un régime particulier. Comment puis-je demander un repas spécial?
Lors de la plupart des vols réguliers, un repas simple ou une collation sont proposés en fonction de la durée du vol et la compagnie aérienne concernée. La demande d’un repas spécial à bord peut être ajoutée à la réservation par un(e) conseiller (conseillère) voyages Connections au moment de réserver. Attention: aucun repas spécial ne peut être demandé sur les vols lors desquels aucun repas n’est proposé.

J’ai demandé un repas spécial à l’avance. Comment puis-je m’assurer que ce repas me sera effectivement servi à bord?
Une demande en ligne de repas spécial est toujours considérée comme une demande. Vérifiez cette information via le lien ‘Flight Service Information’ de votre ‘itinerary’ sur viewtrip.com/connections. Si votre repas y est confirmé, il y a de fortes chances qu’il soit effectivement à bord.