Je souhaite introduire une plainte

Qu’est-ce qu’une plainte motivée?

Si votre mécontentement ne trouve pas une solution de manière satisfaisante et que  vous souhaitez introduire une plainte, vous devez le faire au plus tard dans le mois suivant votre retour de voyage auprès de Connections par lettre recommandée ou déposer une plainte motivée contre récipicé. Plus les informations de votre plainte seront précises, plus vite elle pourra être traitée. Toute plainte contenant des éléments manquants tels que le nom ou l’adresse du plaignant ne seront pas traitées.

Vous pouvez écrire votre plainte à: 

CONNECTIONS-EUROTRAIN NV
QUALITY CONTROL DEPT.
LUCHTHAVENLAAN 10
1800 VILVOORDE

ou par e-mail: qualitycontrol@connections.be