In regel handelt Connections je klacht af binnen de 6 weken na ontvangst van je klacht. Uiteraard gaat Connections tot het uiterste om de afhandelingstermijn van je klacht zo kort mogelijk te houden.
In sommige gevallen dient Connections je dossier door te sturen naar derde partijen (bv. luchtvaartmaatschappijen, tour operators, ...) waardoor Connections afhankelijk is van de afhandeling bij deze derde partijen. Dit kan dus een impact hebben op de duur van afhandelingstermijn van je dossier (in heel uitzonderlijke gevallen kan de afhandelingstermijn oplopen tot meer dan 6 maand).
I.v.m. de klachtenregeling verwijzen wij eveneens naar het artikel 13 "Klachtenbehandeling" opgenomen in onze algemene en bijzondere reisvoorwaarden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.