Ik wens een klacht in te dienen

Wat is een gemotiveerde klacht?

Werd je ongenoegen ter plaatse niet bevredigend opgelost en kon je onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet je uiterlijk één maand na het einde van je reisovereenkomst bij Connections per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een gemotiveerde klacht indienen.Hoe meer precieze gegevens je verstrekt in verband met je klacht hoe beter je klacht kan worden behandeld. Klachten zonder duidelijke vermelding van naam en adres van de klager worden niet behandeld.

Je schrijven kan terecht op: 

CONNECTIONS-EUROTRAIN NV
CUSTOMER EXPERIENCE DEPT.
LUCHTHAVENLAAN 10
1800 VILVOORDE

of via mail op het adres: qualitycontrol@connections.be